Jednym z kluczowych warunków sukcesu w marketingu i sprzedaży usług hotelu jest wykorzystanie możliwości, jakie daje strona www. Intuicyjne zarządzanie, narzędzia rezerwacyjne (Booking Engine), oraz marketing w wyszukiwarkach, na portalach społecznościowych i stronach UGC- to dzisiaj konieczność.
Nasza propozycja to rozwiązania i technologie, które pozwalają wykorzystać cały potencjał Internetu w celu zwiększania przychodów hotelu, rozpoznawalności marki i przywiązania klienta.
Oferujemy pełen wachlarz usług marketingowych online, tzn:
- Zestaw aplikacji Internetowych, które zwiększą zaangażowanie Waszych gości, zwiększając jednocześnie przychody z biznesu OnLine.
- Dostęp do wiedzy i doświadczenia zespołu ekspertów z blisko 10-cio letnim doświadczeniem.
DLACZEGO HOOBI?
Bo siłę do działania daje nam nasza pasja czyli nowe technologie i rozwiązania w marketingu i sprzedaży online, ze szczególnym naciskiem na branżę hotelarską. Jesteśmy wyłącznym przedstawicielem na Polskę firmy AVVIO, która mając blisko dziesięcioletnie doświadczenie w obsłudze branży hotelarskiej, specjalizuje się w maksymalizacji dochodów z działań online. Oferujemy zaawansowane produkty i rozwiązania, które gwarantują, że każdy aspekt strategii internetowej będzie zoptymalizowany - począwszy od pozycji w wyszukiwarkach, gromadzeniu danych i e-commerce, a skończywszy na zarządzaniu relacjami z Klientem.
Sukces hotelu w internecie to:
- Ilość odwiedzin strony www;
- wskaźnik konwersji;
- średnia wartość rezerwacji.
Prowadzimy działania mające na celu zwiększenie ilości odwiedzin na stronie internetowej hotelu:
- optymalizacja strony pod kątem wyszukiwarek (Search Engine Optimisation);
- płatne kampanie w wyszukiwarkach (Search Engine Marketing);
- marketing afiliacyjny.
Ilość odwiedzin na stronie www hotelu oraz średnia wartość rezerwacji to czynniki decydujące o wielkości revenue generowanego na stronie hotelu.
Aby optymalnie zarządzać sprzedażą online, wszystkim hotelom proponujemy moduł rezerwacji Convert 5.0, który od standardowego Booking Engine różni się m.in. takimi funkcjonalnościami, jak:
- mikromanagement alotmentu i cen;
- wizualna identyfikacja ze stroną www hotelu;
- bezpieczne płatności on-line, zgodne z dyrektywą PCI;
- rozbudowana funkcja raportowania;
- wbudowany moduł CRM;
- zintegrowany moduł marketingu afiliacyjnego;
- możliwość automatycznego tworzenia reklam internetowych;
- kaskadowe zarządzanie ceną;
- certyfikowany interfejs z największymi dostawcami PMS;
- dwukierunkowa integracja z GDS i IDS;
- wbudowane funkcjonalności Channel Management i Revenue Management;
- niskie koszty- prowizja już od 2% wartości rezerwacji, bez opłaty implementacyjnej.
Działania promocyjne w internecie wspieramy efektywnymi kampaniami e-mail marketingu. Wykorzystujemy profesjonalne systemy dystrybucji Newsletterów z pełnym raportowaniem wyników kampanii. E-mail marketing to bardzo efektywna, niedroga i mierzalna forma promocji usług hotelowych.
Kiedy blisko połowa internautów każdego dnia zagląda na portale społecznościowe, a liczba globalnych użytkowników Facebook'a przekracza pół miliarda, nie można zapominać o tej platformie komunikacji.
Media społecznościowe, takie jak, Facebook, Twitter Foursquare czy YouTube odgrywają coraz większa rolę w działaniach online. Właściwe budowanie profili i zarządzanie konwersacją na tego typu platformach komunikacji, daje nie tylko prestiż i postrzeganie hotelu w kręgach biznesowych jako nowoczesnego, ale pozwala także zagospodarować takie obszary jak:
- Promocja i Marketing;
- Public Relations;
- Obsługa Klienta;
- Zarządzanie Środkami Trwałymi
- Zarządzanie Kryzysowe
Czy media społecznościowe są dla każdego?
Z pewnością są dla każdego hotelu nieograniczoną skarbnicą wiedzy na temat preferencji i oczekiwań Klientów- dlatego zdecydowanie zalecamy chociażby monitorowanie portali społecznościowych i stron UGC. A ponieważ ilość stron i portali, na których turyści zamieszczają swoje opinie sięga setek tysięcy, sugerujemy wykorzystanie zautomatyzowanych narzędzi przeszukujących i analizujących wyszukane dane. Zapytaj o szczegóły.
Proponujemy także tworzenie strategii obecności hotelu w mediach społecznościowych, zarządzamy profilami na wybranych portalach, budujemy aplikacje konkursowe dla fanów marki hotelu, monitorujemy konkurencję i analizujemy efekty działań.
Do niedawna strona internetowa hotelu służyła jako folder reklamowy, lub wizytówka z danymi kontaktowymi. Dzisiaj większość hoteli wykorzystuje swoją stronę www jako jeden z kanałów dystrybucji swojej oferty.
Pamiętając, że spośród wszystkich kanałów dystrybucji on-line, to własna strona hotelu jest najtańszym, a jednocześnie najbardziej efektywnym kanałem sprzedaży, warto zwrócić szczególną uwagę na jej funkcjonalność, wygląd i intuicyjność obsługi.
Proponujemy kreację stron www, z uwzględnieniem kodeksu dobrych praktyk dla hotelowych stron Internetowych. Wykonywane przez naszą Firme strony są zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek, zintegrowane z mediami społecznosciowymi, a przede wszystkim, posiadają wbudowany jeden z najbardziej zaawansowanych systemów rezerwacji on-line.
Obok kreacji stron www, oferujemy także personalizację graficzną profili na portalach społecznościowych, np. Facebook, Twitter, czy YouTube.
Zapytaj o szczegóły
Każdy hotel jest inny, dlatego staramy się unikać przygotowywania ofert standardowych, jednakowych dla wszystkich klientów. Indywidualne podejście wynika także z całkowicie odmiennych oczekiwań menadżerów poszczególnych hoteli. Dla niektórych najważniejsza jest kompleksowa obsługa i zlecenie wszystkich usług firmie zewnętrznej, inni preferują utrzymanie możliwie największej ilości zadań wewnątrz struktury hotelu.
Aby zaproponować właściwe rozwiązania, zawsze sugerujemy przeprowadzenie audytu wstępnego.
Może on dotyczyć samej strony www hotelu, jak i całego obszaru e-marketingu i social media.
Po przedstawieniu wyników audytu, hotel może samodzielnie realizować zalecenia, korzystając tylko z naszego „zdalnego” wsparcia. Oferujemy też szkolenia zamknięte, których celem jest podniesienie kwalifikacji pracowników hotelu, w celu umożliwienia realizacji poszczególnych działań.
Jeżeli hotel zdecyduje się na zlecenie obsługi firmie zewnętrznej, zawsze z przyjemnością przygotujemy ofertę na wybrane przez hotel usługi. Zapytaj o szczegóły.
Hoobi prowadzi także szkolenia otwarte z zakresu e-marketingu, social media i monitoringu reputacji on-line. Dużym zainteresowaniem cieszą się zarówno warsztaty prowadzone w formule Road Show, jak i bardziej prestiżowe konferencje, z udziałem międzynarodowych Prelegentów.
